Consommateurs caméléons

S'adapter aux nouvelles tendances des acheteurs omnicanaux d'Amérique latine

Découvrez les consommateurs caméléons d'Amérique latine, un groupe qui a su s'adapter au changement et tirer parti de celui-ci pour améliorer ses conditions d'achat.

Face à l'instabilité économique de la région, les ménages sont devenus des experts dans l'art de dénicher les meilleures offres, en faisant le tour des différents magasins pour faire durer leur budget le plus longtemps possible. Il s'agit également d'acheter intelligemment, en tirant le meilleur parti des magasins physiques et des achats en ligne.

Cependant, au cours des deux dernières années, nous avons assisté à une phase de consolidation multicanal au sein de l'écosystème de la distribution en Amérique latine. Les consommateurs ont moins tendance à explorer de nouveaux canaux, et les canaux préférés ont atteint un plateau, une tendance qui devrait se poursuivre jusqu'en 2024.

Nous analysons en détail les comportements actuels des consommateurs latino-américains et leurs intentions futures afin de vous aider à mieux orienter leur parcours d'achat.

Nous décryptons le marché complexe de la distribution en Amérique latine

Le marché des biens de consommation en Amérique latine est vaste et dynamique : 25 milliards d'achats effectués chaque année par 131 millions de foyers qui évoluent dans un environnement omnicanal.

Les détaillants et les marques doivent s'adapter à ces consommateurs en constante évolution. Le marché est peut-être plus stable, mais la capacité des consommateurs à changer et à s'adapter reste aussi forte que jamais.

Notre rapport « Omnichannel Latam 2024 » ne se contente pas d'indiquer ce que les consommateurs achètent et où, mais explique aussi pourquoi ils le font. Découvrez nos données pour comprendre :

• Comment les consommateurs achètent-ils en Amérique latine ?
• Quelles chaînes regardent-ils ?
• Quel rôle joue chaque canal dans les habitudes quotidiennes des consommateurs ? Comment évolue le parcours d'achat ?

Pour établir un lien avec eux, nous devons faire preuve de la même souplesse et être prêts à les accompagner à chaque étape de leur parcours d'achat.

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