Le commerce en ligne s'est développé dans toute la région, ce qui reflète en grande partie une évolution des préférences vers davantage de valeur ajoutée et de commodité. La situation peut varier légèrement d'un pays à l'autre : parmi ceux où le commerce électronique est le plus répandu, on trouve le Chili (18,9 %), l'Argentine (18,5 %) et le Mexique (15,4 %), tandis que les pays où sa présence est la plus faible sont le Nicaragua (3,5 %), le Guatemala et le Salvador – tous deux à 4,4 %.
Le commerce électronique en République dominicaine constitue un cas à part, puisque son taux de pénétration atteint 51,8 % en un trimestre. En d'autres termes, cinq foyers dominicains sur dix achètent des produits de grande consommation, ce qui place le pays devant des pays comme le Chili, l'Argentine et le Mexique.
À quoi ressemble le commerce électronique en République dominicaine ?
Au premier trimestre 2024, 82 % des ménages dominicains ayant effectué un achat en ligne ont utilisé WhatsApp comme moyen d'accès, et les « colmados » ont constitué le principal canal d'achat.
On observe que ce sont les ménages à haut niveau socio-économique (NSE) qui se distinguent, et ce par le biais de petits achats de proximité, c'est-à-dire qu'ils n'achètent pas plus de cinq catégories de produits. Ces achats se caractérisent principalement par des achats en vrac, ce qui montre que le ménage cherche à acquérir de petites quantités et au détail. Les catégories qui se démarquent sont : le riz, la charcuterie, les fromages, ainsi que les boissons (principalement l'eau et la bière).
Quels sont les défis auxquels sont confrontés les fabricants et les détaillants en République dominicaine ?
Le développement du commerce électronique dans ce pays nous met au défi de mieux cerner le consommateur dominicain, en comprenant notamment quels types de produits il recherche et quelles sont ses préférences en matière de formats d'emballage, ainsi que de renforcer notre présence sur le canal en ligne. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons élaborer des stratégies marketing plus efficaces, axées sur les interactions du consommateur dominicain avec les plateformes d'accès, telles que WhatsApp.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les habitudes d'achat des consommateurs dominicains dans le monde numérique, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts.
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