Les consommateurs taïwanais ont des habitudes d'achat très variées. Selon les données 2024 de l'indice Worldpanel (anciennement indice Kantar) sur la consommation, chaque foyer achète en moyenne 9,4 types de produits de grande consommation (FMCG) par an via différents canaux de distribution. Avec l'entrée du marché taïwanais de la grande distribution dans l'ère des quatre géants : PX Mart rachetant RT-Mart,Uni-President a racheté Carrefour, Costco a profondément ancré son marché grâce à son système d'adhésion, et l'écosystème des achats en ligne ne cesse d'innover et de se développer. Comment les distributeurs peuvent-ils comprendre les tendances du marché et les changements dans le comportement des consommateurs ? C'est là que réside la clé pour se démarquer de la concurrence.
全聯拍板第三季整合「大全聯」拚綜效
Le rachat de RT-Mart par PX Mart a connu une nouvelle avancée, et la nouvelle marque a été baptisée « Da PX Mart ». Cette initiative marque l'entrée du marché de la distribution taïwanais dans une nouvelle ère d'intégration. La création de Da PX Mart annonce une concentration accrue des circuits de distribution, et PX Mart a également indiqué vouloir conserver la notoriété de la marque et maintenir les deux modèles d'exploitation, à savoir les supermarchés et les magasins de gros.
Selon le rapport sur les tendances du marché des biens de consommation courante à Taïwan au quatrième trimestre 2024 publié par Worldpanel Consumer Index, les ventes du marché des biens de grande consommation (FMCG) à Taïwan ont augmenté de 9,1 % par rapport à l'année précédente, atteignant un niveau record depuis le début de la pandémie. Les ventes des canaux physiques, notamment les magasins de gros et les supermarchés, ont augmenté de plus de 5 % au quatrième trimestre 2024, ce qui montre que la demande du marché reste forte.Selon une étude de Worldpanel, après le rachat de RT-Mart par PX Mart, le groupe PX Mart dans son ensemble détiendra 20 % du marché taïwanais des biens de consommation courante.
Point d'intérêt n° 1 de Daquanlian : achats groupés et amélioration de la consommation
Selon les informations publiées par PX Mart, ses magasins de vente en gros « Daquan Mart » se concentreront sur la gestion géographique et la transformation en grands magasins de quartier, tandis que les « PX Mart Welfare Centers » se concentreront sur les produits alimentaires frais et le développement de magasins spécialisés thématiques. Il convient de noter que les besoins des consommateurs varient : alors que le taux de pénétration de PX Mart dépasse 90 %, les familles de différentes générations et de différents milieux préfèrent l'expérience d'achat « tout-en-un »ou la commodité et la fraîcheur offertes par les « supermarchés de quartier » ? Alors que la distinction entre les magasins de vente en gros et les supermarchés s'estompe progressivement, la question de savoir comment créer une différenciation au niveau de la gestion, améliorer l'expérience des consommateurs et renforcer leur fidélité restera au centre de l'attention.
Point d'intérêt n° 2 : approfondissement de la stratégie logistique O2O
Avec l'acceptation progressive par le marché de la livraison à domicile O2O pour les achats en ligne, « PX Mart Hour Delivery » s'associe à deux plateformes de livraison à domicile afin de renforcer son interaction avec la génération numérique native. Il met en avant ses prix en magasin, son choix stable et varié de produits et la réduction du temps de livraison aux consommateurs.
Selon les données de Worldpanel, près de 80 % des ménages taïwanais achètent actuellement des produits de consommation courante via Internet, et ce chiffre atteint même 60 % pour les produits alimentaires. Après la fusion entre PX Mart et RT-Mart, l'O2O deviendra l'un des points clés à observer. Étant donné que les services de livraison O2O sont plus répandus dans le nord du pays et que 40 % des magasins RT-Mart sont situés dans cette région, après une intégration plus étroite avec PX Mart,le futur « Da-Lian » pourrait s'orienter davantage vers la planification d'entrepôts O2O afin d'améliorer l'efficacité des livraisons.
Point d'intérêt n° 3 de Daquanlian : l'intégration des données stimule l'acquisition de clients et crée un effet de longue traîne
En observant les tendances récentes de PX Mart, on constate une diversification active de ses activités numériques. En matière de paiement mobile,« QuanPay » a mis en avant à la fin de l'année dernière, pendant la haute saison touristique, le slogan « Pour profiter pleinement du Japon, utilisez QuanPay ». Cette stratégie, qui consiste à revenir sur le marché national après avoir connu le succès à l'étranger, a permis de gagner 40 % de nouveaux clients et de continuer à développer les marchés coréen et sud-est asiatique. Une autre stratégie, « QuanE-commerce », a permis d'élargir la gamme de produits électroniques en dépassant les limites de l'espace d'exposition des magasins physiques. Grâce à la diversification des investissements, l'entreprise continue de tester le marché et ouvre la voie à une stratégie omnicanale.
Selon l'analyse de Worldpanel, grâce aux synergies de consolidation de Daquanlian, l'intégration des données des membres et l'utilisation des ressources créeront un avantage pour l'ensemble du groupe Quanlian. Cela devrait non seulement permettre d'attirer davantage de clients, mais aussi d'augmenter le volume global des ventes.
Worldpanel觀點：La transformation des marques donne la priorité à l'expérience consommateur
全聯积极重组旗下通路品牌资源，不仅创造话题和声量，也为市场孕育未来成长契机。Worldpanel消费者指数台湾新事业开发与营销总监刘姵君指出：「本土通路对台湾市场的投资与信心值得关注，简单直接的品牌名称『大全联』已在网络掀起一波话题。Cependant, l'attention du marché devrait se concentrer sur l'expérience et les réactions réelles des consommateurs, en particulier dans les domaines clés tels que la consolidation du groupe, la livraison en quelques heures, le paiement intégral et le commerce électronique intégral. Les consommateurs peuvent-ils percevoir le changement et l'expérience cohérente de PX Mart, ce qui leur permettrait d'apprécier davantage la marque et de la soutenir par leurs achats ?En outre, dans un contexte général en constante évolution, il convient non seulement de suivre le développement des groupes concurrents, mais aussi d'observer les tendances de consommation sur les différents marchés asiatiques, de s'appuyer sur les besoins des consommateurs pour améliorer l'offre, d'approfondir le marketing personnalisé à l'aide des données des membres, de trouver un équilibre entre les canaux physiques et en ligne, et d'ajuster la stratégie pour s'adapter au nouvel environnement commercial. Cela aidera Quanlian à se positionner sur l'ensemble des canaux. »
La naissance de la fusion Daquanlian va-t-elle changer l'écosystème du commerce de détail à Taïwan ? L'expérience des consommateurs va-t-elle s'améliorer ? Comment la réaction du marché et les prochaines mesures prises par les concurrents vont-elles influencer le développement du secteur du commerce de détail ? Il convient de suivre cela de près.
Pour plus d'informations sur le marché de la grande consommation, veuillez contacter : Peggy Liu, directrice du développement commercial et du marketing chez Worldpanel Consumer Index, à l'adresse peggy.liu@wp.numerator.com ou au numéro 02-2570-0556#365.
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