Les marques investissent dans des études de marché afin d'obtenir des informations sur les consommateurs (consumer insight) et de prendre les bonnes mesures pour stimuler la croissance de leur marque. Il est donc essentield'interroger les bons consommateurs et de formuler des questions précises pourobtenir des résultats d'études de marché de grande valeur. À l'inverse, si les personnes interrogées n'ont aucun rapport avec la stratégie de croissance de la marque, même des résultats d'études très riches ne contribueront pas à la croissance de la marque.
Voici le point intéressant : qui sont les bonnes personnes à interroger pour vous aider à obtenir des informations clés sur le marché ? Faut-il interroger les acheteurs de votre marque ou ceux de vos concurrents ? Selon notre équipe d'experts, cela dépend des défis auxquels votre marque est confrontée. Différents défis nécessiteront de recueillir des informations sur le marché auprès de différents consommateurs.
Worldpanel Consumer Index a collaboré avec un grand fabricant alimentaire national. Bien que cette marque soit leader dans sa catégorie, ses ventes ont progressivement diminué. Après avoir analysé le comportement des consommateurs, il est apparu que la baisse des ventes était principalement due au fait que les consommateurs achetaient de moins en moins ce type de produit, plutôt qu'à une perte de parts de marché au profit d'autres marques (voir figure 1, données fictives).Selon Worldpanel, pour redresser la situation, il est urgent de trouver un moyen d'augmenter la propension des consommateurs à acheter ce produit, plutôt que de chercher à conquérir les parts de marché des marques concurrentes. Par conséquent, l'objectif principal des prochaines études de marché menées par cette marque sera de comprendre pourquoi le grand public n'utilise plus ce type de produit, plutôt que de chercher à savoir comment il choisit entre les différentes marques.
Un autre exemple est la collaboration entre Worldpanel et un fabricant de produits laitiers de renommée mondiale. L'analyse comportementale de Worldpanel a permis de diagnostiquer que les consommateurs avaient tendance à changer facilement de marque,ce qui empêchait cette marque de connaître une croissance durable. Par conséquent, lors de la conception du questionnaire de suivi, nous avons ciblé respectivement les « acheteurs existants de la marque » et les « acheteurs de produits concurrents ». À l'aide dela solution d'enquête«Brand Lever» de Worldpanel, nous avons identifié les facteurs réels qui influencent les consommateurs dans leur choix de marque (plutôt que de nous fier aux déclarations des consommateurs), afin d'aider la marque à élaborer une stratégie marketing précise.
Pour bien mener une étude de marché, il faut d'abord poser les bonnes questions.
Les deux cas ci-dessus montrent que pour obtenir des résultats d'études de marché de grande valeur, il est essentiel de «commencer par un diagnostic, puis de mener une étude de marché». Chaque marque est confrontée à des opportunités de croissance et à des défis différents, et il n'existe pas de solution universelle. Seule une analyse approfondie permettant d'identifier les véritables causes du déclin des ventes permettra de trouver la solution adéquate.
L'indice Worldpanel Consumer Index permet de diagnostiquer les opportunités de croissance de votre marque et d'identifier les défis auxquels elle est confrontée en fonction des changements de comportement des consommateurs. En concevant un plan d'étude de marché adapté à la situation et au contexte spécifiques de votre marque, vous serez en mesure de mener efficacement vos recherches, d'obtenir des informations précieuses sur les consommateurs et de mettre en œuvre des stratégies et des actions ciblées.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts (worldpanel.taiwan@wp.numerator.com) pour évaluer les opportunités de votre marque.
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