Worldpanel Consumer Index (anciennement Kantar Consumer Index), leader dans l'étude des tendances de marché, a organisé le 22 octobre 2024 un webinaire intitulé « Réussir dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG) en omnicanal : démystifier les trois grands mythes du commerce électronique et approfondir la connaissance des consommateurs ! ». Ce webinaire a attiré de nombreux experts du secteur et représentants de marques, qui ont discuté des tendances du marché taïwanais des biens de grande consommation (FMCG) en ligne, tout en apportant des réponses et des analyses concernant les trois grands mythes du marché du commerce électronique.
Mythe n° 1 : les ventes en ligne de produits de grande consommation (FMCG) à Taïwan occupent la troisième place mondiale et continuent de progresser
Les données de Worldpanel indiquent que la part des ventes en ligne de produits de grande consommation (FMCG) à Taïwan n'a cessé d'augmenter ces dernières années, atteignant 19,2 % au deuxième trimestre 2024, ce qui place le pays au troisième rang mondial. L'étude souligne que la position de leader mondial de Taïwan dans le commerce électronique des produits de grande consommation est principalement due à un taux d'utilisateurs de l'achat en ligne atteignant 77 %,Non seulement les jeunes ont l'habitude d'acheter en ligne, mais le taux de pénétration du commerce en ligne chez les ménages d'âge mûr avoisine déjà les 60 %. Les familles avec enfants sont quant à elles encore plus dépendantes des achats en ligne ; elles sont les plus actives en termes de nombre d'acheteurs et de comportement d'achat sur différents types de sites de commerce électronique, ce qui fait de ce groupe une opportunité commerciale potentielle que les marques ne peuvent ignorer.
Mythe n° 2 : les consommateurs effectuent leurs achats sur 2,5 types de sites de commerce électronique ; les stratégies de commerce électronique doivent donc se concentrer sur la répartition des ressources
Le séminaire Worldpanel a mis en évidence que le commerce électronique des produits de grande consommation (FMCG) à Taïwan se décline en six grands types,parmi lesquelles le commerce électronique B2C, le commerce électronique C2C et les sites officiels des marques se partagent environ 75 % du marché total, tandis que le commerce électronique de distribution, les achats groupés sur les réseaux sociaux et la livraison à domicile O2O forment un écosystème de marché diversifié. Il convient de noter que chaque consommateur utilise en moyenne 2,5 types différents de commerce électronique pour ses achats quotidiens ; une stratégie de distribution précise, basée sur le parcours d'achat de la clientèle cible, est donc la clé du succès pour les fabricants de marque.
Mythe n° 3 : le marché en ligne des produits de beauté et de santé a atteint sa maturité, ce qui stimule le développement du commerce en ligne dans les secteurs des produits ménagers et de l'alimentation et des boissons
D'après les données statistiques des différents indices de Worldpanel, les catégories qui enregistrent une part importante de consommateurs et de chiffre d'affaires en ligne sont principalement les produits de beauté et les compléments alimentaires, qui constituent les catégories phares du commerce électronique. Le taux de pénétration des consommateurs en ligne y dépasse les 20 %, un chiffre supérieur à celui des catégories phares du commerce traditionnel telles que les produits laitiers etboissons, dont le taux de pénétration en ligne est inférieur à 10 %. Cependant, les experts de Worldpanel soulignent qu'à mesure que les habitudes d'achat en ligne des consommateurs s'ancrent, les catégories phares du commerce électronique auront l'opportunité de stimuler les achats en ligne dans d'autres secteurs, tels que les produits ménagers et l'alimentation et les boissons, offrant ainsi des opportunités potentielles aux fabricants de marques qui souhaitent se lancer dans le commerce électronique.
À l'ère du multicanal, tous les consommateurs sont des « omni-shopper » pour les marques
Depuis que la pandémie s'est atténuée, la reprise des canaux de distribution physiques et la reprise des dépenses liées aux voyages à l'étranger continuent d'influencer le secteur de la grande distribution. Trouver le juste équilibre dans la répartition des ressources entre les canaux en ligne et hors ligne est devenu un enjeu crucial pour les marques de produits de grande consommation.
En résumé, Worldpanel a conclu lors de son séminaire qu'à l'ère du multicanal, tous les consommateurs sont des « omni-shopper » pour les marques ; il est donc essentiel de comprendre leurs comportements d'achat sur différentes plateformes et leurs changements de canaux. Les marques doivent régulièrement réévaluer leur stratégie multicanal et l'optimiser en fonction de l'évolution du marché, afin de conserver leur avantage concurrentiel dans un environnement en constante mutation.
Pour plus d'informations sur le marché de la grande consommation, veuillez contacter : Peggy Liu, directrice du développement commercial et du marketing chez Worldpanel Consumer Index, à l'adresse peggy.liu@wp.numerator.com ou au numéro 02-2570-0556#365.
.svg)