Le comportement des consommateurs évolue et leur pouvoir d'achat dans le secteur des produits de grande consommation ralentit, mais sur le long terme, il a augmenté de 70 %.
Nous savons que les consommateurs mexicains maintiennent leurs dépenses en biens de grande consommation, mais qu'ils réduisent leurs achats dans certaines catégories, puisqu'ils achètent moins d'unités par produit. Ils compensent toutefois cette baisse en se rendant plus souvent dans les points de vente. Ces facteurs permettent de mieux comprendre les stratégies marketing mises en œuvre en magasin et leurs avantages pour votre marque.
Pour éviter d'affecter directement le volume ou la quantité d'articles achetés, le consommateur a recours à certaines stratégies afin de faire face à ces dépenses. L'une d'entre elles consiste à acheter des marques de distributeur, qui ont connu une croissance et représentent 6 % de leurs dépenses. De plus, les marques haut de gamme (22 %) sont également prisées par les consommateurs qui ne veulent pas renoncer à les acheter et achètent des petits formats à chaque fois qu'ils se rendent en magasin.
Voici quelques-unes des conclusions tirées de la première édition de Retail Golden Trends, une analyse détaillée des habitudes d'achat des consommateurs par canal, fondée sur des données d'achat réelles.
Nouvelles stratégies marketing au point de vente
Le consommateur et le marché ont évolué ; c'est pourquoi nous avons identifié cinq axes de croissance où fidéliser la clientèle représente un véritable défi pour les détaillants. Face à des achats de plus en plus fragmentés, il est nécessaire d'envisager des stratégies marketing en magasin adaptées à cette réalité afin d'en tirer des avantages pour votre marque.
Quel est le point de vente le plus fréquenté par les consommateurs mexicains ?
Le canal moderne reste le plus important, puisqu'il contribue à hauteur de 81 % à la croissance des dépenses, dont 53 % sont générés par les magasins discount ou de proximité. Il est suivi par le canal traditionnel avec 11 %, mais il convient de souligner l'importance croissante du commerce électronique, qui représente déjà 7 % du panier de consommation. La part des ménages effectuant leurs achats de produits de grande consommation via le commerce électronique s'élève à 34,5 %, soit un chiffre supérieur à la moyenne latino-américaine de 26 %.
Qu'est-ce qui fait le succès d'un détaillant et qui sont ceux qui se démarquent ?
1.- Pénétration : plus une chaîne touche de consommateurs, plus elle est importante et plus son potentiel de croissance est élevé, ce qui constitue la première étape pour garantir le succès des supermarchés. La pénétration augmente dans la plupart des canaux, ce qui entraîne une interaction accrue entre eux. Les quatre principaux distributeurs touchent en moyenne 64,1 % des foyers mexicains.
- Dans cette catégorie, la première place revient à Bodega Aurrera, suivie de Soriana Híper ; Walmart Supercentre occupe la troisième place et Bodega Aurrera Express la quatrième.
2.- Taux de fidélité : augmentation des dépenses de mes clients. Le défi ne consiste pas seulement à attirer davantage de clients, mais aussi à faire en sorte qu’ils dépensent une part plus importante de leur budget dans le canal ou la chaîne. De plus, la fidélité est affectée par l’élargissement de l’éventail des canaux : en moyenne, un foyer fréquente 22 canaux au cours de l’année, soit six de plus qu’avant la pandémie.
- Parmi les enseignes figurant sur cette liste, on retrouve des chaînes régionales ainsi que le groupe Walmart. Bodega Aurrera conserve la première place dans cette catégorie, suivie de Casa Ley en deuxième position, puis de S Mart, tandis que Walmart Supercentre occupe la quatrième place.
3.- Taux de conversion : les clients achètent davantage de catégories de produits en magasin. Les magasins « hard discount » parviennent à inciter les clients à acheter davantage de catégories, passant de 20 en 2022 à 22 en 2023.
- Bodega Aurrera en première place, Casa Ley en deuxième place, S Mart en troisième place et Tienda 3B en quatrième place .
4.- Expérience/Recommandation : nous mettons en avant les points de vente les mieux notés. Ce sont les détaillants régionaux qui remportent la palme, car les clients y apprécient davantage leur expérience d'achat et les recommanderaient volontiers.
- La première place revient ici à S Mart, suivi de H E B, puis d'Al super en troisième position et de Bodega Aurrera en quatrième position.
Comprendre les changements, s'y adapter et mettre en œuvre des actions efficaces pour en tirer parti sont autant de défis qui concernent aussi bien les chaînes de distribution que les fabricants. Il est nécessaire de mettre en œuvre correctement les stratégies marketing sur le point de vente en tenant compte des quatre leviers de croissance de manière opportune et ciblée. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette première édition de Retail Golden Trends, contactez-nous !
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