La saison des ventes pour la fête des mères approche à grands pas, mais depuis près d'un an, les marques de cosmétiques vendues dans les comptoirs de beauté à Taïwan sont confrontées à un ralentissement de leur croissance. En effet, l'expansion active des marques de cosmétiques vendues en libre-service et des marques de cosmétiques médicaux, ainsi que les promotions fréquentes des plateformes d'achat en ligne ont intensifié la concurrence sur les prix. De plus, avec la reprise des voyages à l'étranger après la levée des restrictions liées à la pandémie, certains consommateurs se tournent vers l'étranger pour acheter des produits de beauté, ce qui augmente la pression sur les ventes des comptoirs locaux.
Selon les données de suivi de l'indice Worldpanel (anciennement Kantar), le nombre total de consommateurs de produits de beauté restera globalement stable en 2024. Cependant, le nombre de consommateurs de produits de beauté vendus en boutique spécialisée devrait baisser. En moyenne, sur 100 femmes âgées de 15 à 65 ans, quatre n'achèteront pas de produits de beauté vendus en boutique spécialisée au cours de l'année à venir, soit une baisse de près de 10 %.
Cependant, le nombre de consommateurs achetant des marques vendues en comptoir a diminué, mais la consommation par personne a augmenté. Des études montrent que ce groupe de consommateurs de produits de beauté vendus en comptoir s'oriente vers une approche plus exigeante et plus pragmatique des soins de beauté.
Redéfinition du rapport qualité-prix : les comptoirs ne sont pas un luxe, mais un choix judicieux.
Les consommateurs de produits cosmétiques avisés connaissent actuellement une évolution rationnelle : lorsqu'ils évaluent le rapport qualité-prix d'un produit, le « C » qui représente le prix et le « P » qui désigne l'efficacité ont la même importance. Ils recherchent l'efficacité des produits tout en tenant compte de leur budget.
En termes de canaux d'achat, les consommateurs de cosmétiques vendus en magasin se tournent vers des canaux plus abordables en comparant les prix. Selon les données de Worldpanel pour 2024, le nombre de consommateurs qui achètent des marques de cosmétiques vendues en magasin à l'étranger est revenu à son niveau d'avant la pandémie. Parmi ces produits, les articles phares vendus en magasin sont particulièrement susceptibles d'être comparés entre différents canaux, ce qui influence le comportement d'achat.
En termes de types de marques, les consommateurs plus exigeants se tournent progressivement vers les marques de cosmétiques haut de gamme. Les marques haut de gamme renforcent la base scientifique de leurs produits en mettant l'accent sur des soins de qualité supérieure. Parallèlement, certaines marques ont observé que des offres promotionnelles limitées sur des produits phares et des soins de la peau exclusifs sur invitation permettent de faire passer la valeur de l'expérience au-delà du prix lui-même, attirant ainsi avec succès une clientèle haut de gamme soucieuse de l'équilibre entre qualité et valeur.
Lutter contre le vieillissement commence par prendre soin de soi, et un maquillage raffiné commence par la peau et les lèvres.
Pour les consommatrices de cosmétiques vendus en comptoir, quelles sont les revendications qui leur tiennent le plus à cœur ? Selon les données Worldpanel 2024, la revendication la plus importante pour les consommatrices qui achètent des produits de soin en comptoir est « l'anti-âge », suivie de près par « l'hydratation » et « l'éclaircissement » en troisième position. Il convient de noter que ces revendications sont confrontées à une forte concurrence de la part des marques vendues en libre-service et des marques de cosmétiques médicaux, et que de plus en plus de consommatrices se tournent vers ces marques.suivi de près par « l'hydratation » et « l'éclaircissement » en troisième position. Il convient de noter que ces attentes sont confrontées à une forte concurrence de la part des marques en vente libre et des marques de cosmétiques médicaux, et que de plus en plus de consommateurs se tournent vers ces dernières.
En ce qui concerne les produits de maquillage vendus en magasin, les trois articles les plus achetés par les consommateurs sont respectivement le « fond de teint liquide », le « rouge à lèvres » et la « poudre libre ». Cela montre que les consommateurs souhaitent avant tout obtenir un maquillage plus raffiné pour leur peau et leurs lèvres grâce aux ingrédients haut de gamme et aux emballages de qualité proposés en magasin.
Les points de contact cosmétiques explosent, les promotions se multiplient, les consommateurs sont-ils séduits ou se détournent-ils ?
Sous l'impulsion de canaux d'achat diversifiés tels que les achats en magasin,les commandes en ligne et les achats à l'étranger, les comportements d'achat de produits de beauté à Taïwan sont de plus en plus dispersés. Parallèlement, les réseaux sociaux, les forums d'évaluation et les livestreams des influenceurs élargissent sans cesse le champ d'interaction entre les marques et les consommateurs. Des offres promotionnelles aux tests de produits, le contenu marketing est omniprésent. La question de savoir si cette diffusion intensive d'informations stimule les achats ou si elle dérange et fatigue les consommateurs est devenue un enjeu incontournable pour le secteur.
Face à l'abondance d'informations sur les produits de beauté, Worldpanel recommande aux marques d'utiliser plusieurs canaux pour assurer une exposition efficace, afin d'accumuler des impressions auprès des consommateurs et d'amplifier l'efficacité du marketing. Cependant, dans un contexte économique externe instable et face à la tendance des consommateurs à acheter de manière plus rationnelle, la capacité des marques à communiquer efficacement avec leur public cible mettra à l'épreuve leur perspicacité quant au comportement d'achat des consommateurs.
Les trois grandes stratégies décisives pour conquérir le cœur des clientes des comptoirs de cosmétiques haut de gamme
Xie Ji'an, responsable senior des indices de consommation chez Worldpanel, analyse : « Alors que la concurrence dans le secteur des cosmétiques s'intensifie, nous recommandons aux marques de cosmétiques vendues en magasin de se concentrer sur trois axes pour attirer les consommateurs plus prudents dans leurs achats. »
Tout d'abord, étant donné que les marques grand public et les marques de cosmétiques médicaux innovent rapidement, les marques vendues en boutique doivent attirer l'attention des consommateurs et stimuler les achats répétés grâce à des produits nouveaux, innovants et qui font parler d'eux. Deuxièmement, il convient d'élaborer des stratégies marketing adaptées à chaque clientèle. Par exemple, les personnes d'âge mûr ont un fort pouvoir d'achat et constituent la clientèle principale des gammes de produits haut de gamme. Il est donc relativement important de renforcer l'expérience de service dans les boutiques physiques. À l'inverse, les jeunes sont plus facilement attirés par les nouveaux produits.et sont susceptibles d'acheter des produits parallèles importés afin d'économiser de l'argent, il est donc plus avantageux de renforcer l'attrait des canaux officiels. Enfin, les consommateurs disposant de sources d'information plus riches et plus diversifiées, l'efficacité des produits et les ingrédients populaires deviennent facilement des critères d'évaluation importants. La clé du succès réside donc dans la capacité à communiquer de manière différenciée en fonction de l'image de marque et à mettre en avant les avantages exclusifs.
Pour plus d'informations sur le marché de la grande consommation, veuillez contacter : Peggy Liu, directrice du développement commercial et du marketing chez Worldpanel Consumer Index, à l'adresse peggy.liu@wp.numerator.com ou au numéro 02-2570-0556#365.
.svg)