Le quatrième trimestre est la saison des ventes pour l'industrie cosmétique et le commerce électronique à Taïwan. Avec le passage des achats de produits cosmétiques et de soins de beauté en ligne pendant la pandémie, la saison des achats en ligne de fin d'année est une bataille importante à ne pas manquer pour les fabricants de produits cosmétiques de grande consommation.
Selon les données du deuxième trimestre 2024 de l'indice Worldpanel (anciennement indice Kantar) sur la consommation, le nombre de consommateurs achetant des produits de beauté et de soins personnels en ligne a augmenté de 30 % par rapport à la période précédant la pandémie. Cependant, des données récentes montrent que la croissance des achats en ligne a ralenti, tandis que les achats à l'étranger et dans les boutiques hors taxes continuent de se redresser, atteignant désormais 80 % de leur niveau d'avant la pandémie.Xie Ji'an, responsable de compte senior chez Worldpanel Consumer Index, souligne : « La consommation sur le marché national des produits de beauté et de soins personnels continue d'être influencée par les achats à l'étranger. Nous estimons que cette tendance ne s'atténuera progressivement qu'après la fin de la vague de voyages à l'étranger en 2025. Cependant, nos données de suivi montrent que le commerce électronique B2C et C2C, ainsi que certains sites web officiels de marques, affichent des résultats remarquables. »
Commerce électronique B2C : les soins du visage et les produits capillaires stimulent les achats, avec une croissance à deux chiffres d'une année sur l'autre.
Les ventes du commerce électronique B2C continuent d'afficher des résultats brillants sur le marché taïwanais des produits de beauté et de soins en ligne. Malgré un ralentissement de la croissance globale des ventes en ligne de produits de beauté et de soins personnels, les ventes du commerce électronique B2C ont continué à progresser, principalement grâce aux produits de soins du visage et aux produits capillaires. Les plateformes qui ont connu une croissance particulièrement remarquable sont « momo購物網 » et « 酷澎 », dont les résultats ont permis au marché global du commerce électronique B2C d'enregistrer une croissance à deux chiffres.
C2C電商：Les marques de soins esthétiques dépassent la centaine, les remises attractives incitent les consommateurs à les essayer
Avec les consommateurs de produits de beauté qui accordent de plus en plus d'importance à l'efficacité des soins et aux preuves scientifiques, le secteur des soins esthétiques médicaux continue de se développer.Les données de Worldpanel montrent que la plateforme de commerce électronique C2C « Shopee » représente désormais plus de 30 % des ventes en ligne de produits de soins esthétiques médicaux. Au cours des deux dernières années, les consommateurs ont pu acheter plus d'une centaine de marques de soins esthétiques médicaux sur Shopee. Ces marques ont attiré les consommateurs en leur proposant des remises importantes dans leurs boutiques phares et des promotions sur les premiers achats, leur permettant ainsi de tester leurs produits à moindre coût.
D'autre part, les ventes en ligne de maquillage grand public ont connu une croissance rapide au cours de l'année écoulée, avec une part de marché atteignant 44 % pour Shopee, qui affiche une croissance encore plus rapide.
Site officiel de la marque : la part de marché du site officiel des produits capillaires a augmenté de 20 %, les soins du cuir chevelu étant le point fort.
Sous l'influence de l'épidémie, les consommateurs accordent davantage d'importance aux soins à domicile. Les données de Worldpanel indiquent que la part des ventes en ligne des « sites officiels des marques » dans la gamme des produits capillaires a augmenté de manière stable pour atteindre 20 %. Parmi celles-ci, les marques haut de gamme spécialisées dans les soins du cuir chevelu ont enregistré une croissance particulièrement significative. Grâce à divers moyens interactifs tels que des tests rapides en ligne du cuir chevelu et des rubriques consacrées aux soins capillaires, elles ont renforcé la confiance des consommateurs et leur intention d'achat.
Les canaux d'achat de produits de beauté et de soins de la peau se diversifient de plus en plus, les marques doivent définir clairement leur stratégie de distribution.
Avec le retour progressif des consommateurs vers les canaux physiques et la concurrence des canaux étrangers, Worldpanel recommande aux marques de cosmétiques et de soins de la peau de mieux comprendre les comportements d'achat de plus en plus diversifiés des consommateurs et d'élaborer des stratégies de segmentation et de déploiement claires pour chaque canal.
Xie Ji'an, responsable clientèle senior chez Worldpanel Consumer Index, souligne : « Avant de planifier leur stratégie e-commerce, les marques doivent clairement définir leurs objectifs opérationnels afin d'obtenir les résultats marketing souhaités. Par exemple,l'exploitation d'un site web officiel engendre des coûts. Si la marque a déjà atteint son public cible via des plateformes telles que momo ou Shopee, il convient de clarifier davantage l'objectif de l'exploitation du site web officiel : s'agit-il d'attirer de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants ou d'autres objectifs ? C'est en définissant des objectifs et des politiques clairs que les marques peuvent utiliser au mieux les ressources du commerce électronique pour faire face à un environnement commercial de plus en plus diversifié et hautement concurrentiel. »
Pour plus d'informations sur le marché de la grande consommation, veuillez contacter : Peggy Liu, directrice du développement commercial et du marketing chez Worldpanel Consumer Index, à l'adresse peggy.liu@wp.numerator.com ou au numéro 02-2570-0556#365.
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