La baisse de la fréquence des achats a eu un impact sur le marché des produits de grande consommation en Malaisie au cours des quatre dernières années. Au départ, cela n'a pas affecté le nombre de canaux fréquentés par les acheteurs : en fait, ceux-ci ont élargi leur répertoire. Mais la situation a désormais changé.
Au début, nous avons vu les acheteurs changer leurs habitudes de fidélité – et leurs dépenses – d'un canal à l'autre. Aujourd'hui, ils visitent moins de canaux et de détaillants, abandonnant ceux qu'ils préfèrent le moins afin de rationaliser leurs choix.
Les marques de produits de grande consommation qui peuvent aider les détaillants à fidéliser leurs clients se démarqueront et deviendront indispensables. Cela exige une compréhension approfondie des dernières tendances d'achat et une stratégie commerciale bien élaborée.
Lisez notre nouveau rapport – Panorama du commerce de détail en Malaisie à l'horizon 2025 – pour en savoir plus sur :
- Où les Malaisiens décident-ils de faire leurs achats – et à quelle fréquence ?
- Les chaînes qui remportent des acheteurs sur leurs concurrents, et pourquoi
- Les moteurs de l'expansion du marché
- Le rôle des marques dans la fidélisation à un canal.
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