Recommerce©, l'expert européen de la reprise et du reconditionnement de produits high-tech, dévoile les résultats de la 8e édition de son Baromètre annuel sur « le marché du mobile d'occasion », réalisé en partenariat avec Kantar dans 13 pays européens. Cette édition 2025 démontre que le marché du reconditionné continue de s'imposer comme une alternative durable et économique. Après plusieurs années de croissance soutenue, il entre dans une phase de consolidation et s'affirme comme un marché établi, avec des consommateurs de plus en plus avertis et exigeants.
Les 3 chiffres clés du Baromètre 2025 :
- Le nombre de smartphones d'occasion en France dépasse désormais les 20 %, une première !
- Plus de la moitié des Français (53 %) envisagent d'acheter un smartphone reconditionné à l'avenir, et ils sont 60 % chez les 16-34 ans
- 60 % des parents interrogés déclarent avoir acheté un smartphone d'occasion à leurs enfants (âgés de 11 à 18 ans)
En France, plus d'un smartphone sur cinq est d'occasion
En 2025, plus d'un smartphone sur cinq (22 %) utilisé en France est d'occasion, contre 20 % en 2024. Ce chiffre a triplé en sept ans, puisqu'en 2018 (année de la première édition du Baromètre), seuls 7 % des smartphones étaient d'occasion.
De plus, 45 % des Français ont déjà possédé un smartphone d'occasion, un chiffre en hausse ces dernières années puisqu'ils n'étaient que 27 % en 2018.
L'achat de smartphones reconditionnés (qui bénéficient systématiquement d'une garantie, d'un effacement des données, de contrôles et de réparations, contrairement aux produits achetés entre particuliers) continue de susciter l'intérêt des Français en raison de ses avantages économiques, le prix restant le principal facteur d'achat (72 %). Les motivations environnementales arrivent en deuxième position, 36 % des Français envisageant d'acheter un smartphone reconditionné pour des raisons écologiques.
Les Français font davantage confiance aux spécialistes
Les consommateurs se tournent de plus en plus vers des acteurs spécialisés dans la téléphonie pour acheter des téléphones reconditionnés. Près de 30 % des Français choisissent les opérateurs comme lieu d'achat privilégié, suivis des sites spécialisés dans l'électronique (23 %) et des sites spécialisés dans les produits reconditionnés (20 %). Cette tendance témoigne d'un besoin accru de conseils, de garanties et de service après-vente.
D'ailleurs, une majorité de consommateurs semblent prêts à faire confiance aux experts du secteur : plus d'un Français sur deux (53 %) déclare être intéressé par l'achat d'un téléphone portable reconditionné auprès d'un professionnel à l'avenir.
Des obstacles qui persistent : des questions concernant la garantie et la durabilité des produits
Malgré un marché stabilisé, certains freins persistent. La garantie joue un rôle primordial dans la décision d'achat des Français. Si 30 % d'entre eux choisissent un téléphone reconditionné précisément parce qu'il est assorti d'une garantie, ils sont 28 % (+ 7 points par rapport à l'année dernière) à éviter le reconditionné, pensant qu'il n'y a pas de garantie. Cette ambivalence met en évidence un enjeu majeur pour les acteurs du marché du reconditionné : faire connaître leurs offres de garantie. De plus, 39 % des Français évoquent un manque de visibilité sur la durée de vie du produit, soulignant l'importance de rassurer les consommateurs sur la fiabilité des appareils.
Par ailleurs, de moins en moins de Français préfèrent le neuf au reconditionné : 39 % en 2025, soit une baisse de 5 points par rapport à 2024, une tendance qui se confirme d'année en année.
Pour leurs enfants, les parents optent massivement pour les appareils reconditionnés
Une analyse plus approfondie des intentions montre que plus de 60 % des 16-34 ans envisagent d'acheter un smartphone reconditionné, ce qui témoigne d'une forte tendance chez les jeunes consommateurs (+7 points par rapport à la moyenne nationale). Ce phénomène est particulièrement marqué chez les 11-18 ans, qui sont de plus en plus nombreux à recevoir un téléphone reconditionné comme premier appareil.
Pour les parents de cette nouvelle génération, le matériel reconditionné est considéré comme un choix tout naturel : 60 % des parents interrogés déclarent avoir acheté un téléphone reconditionné à leur enfant, et 20 % envisagent de le faire.
Près de 70 % des parents dépensent entre 100 et 299 € pour l'achat du premier smartphone de leur enfant, ce qui fait des appareils reconditionnés une solution idéale pour allier qualité et prix abordable.
Si des efforts restent à faire en matière de qualité et de perception de la durabilité, une nouvelle tendance générationnelle laisse entrevoir un avenir où le reconditionné sera la norme, porté par une jeunesse plus sensible aux enjeux environnementaux et à l'économie circulaire.
Remarques et analyses d'Augustin Becquet, directeur général de Recommerce
« Le marché des smartphones d'occasion a connu une forte croissance ces dernières années. La stabilisation actuelle offre l'occasion de structurer l'offre et de garantir aux consommateurs des produits reconditionnés de qualité. Il est également essentiel de se concentrer sur l'optimisation des programmes de reprise afin d'assurer un approvisionnement local de meilleure qualité, avec une traçabilité claire, tout en respectant les normes européennes en vigueur. »
« La reprise est un enjeu stratégique : alors que près de 40 % des Français ont l’intention de revendre leurs appareils actuels, 37 % choisissent de les conserver. Ces tendances montrent qu’il reste encore beaucoup à faire pour sensibiliser les Français aux avantages de revendre leur appareil plutôt que de le laisser inutilisé. Éviter les importations massives de produits en provenance d’Asie ou des États-Unis qui cassent les prix du marché de la reprise et structurer les programmes de reprise permettrait d’assurer un équilibre entre l’offre et la demande, garantissant un approvisionnement constant en produits reconditionnés de qualité.
« Tous les acteurs ont un rôle à jouer pour remédier au manque de confiance que certains Français peuvent éprouver à l'égard des produits reconditionnés. Il est essentiel de communiquer sur les garanties, qui, légalement, doivent être équivalentes à celles des produits neufs. La qualité des processus de reconditionnement doit elle aussi être davantage mise en avant afin de rassurer les consommateurs. »
« Les consommateurs se tournent de plus en plus vers des enseignes de confiance et des acteurs proposant une offre complète. Recommerce entend continuer à accompagner ces acteurs dans la mise en place de leurs offres, en mettant toujours l'accent sur la qualité, la garantie et l'expérience client. »
Méthodologie Kantar : enquête en ligne réalisée du 11 au 15 janvier 2025 auprès de 7 750 personnes âgées de 11 à 65 ans dans 13 pays : France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Roumanie, Suisse, Pologne, Italie, Espagne, Hongrie, Portugal, République tchèque et Slovaquie, représentatives de la population de chaque pays.
À noter : lorsque l'enquête fait référence aux téléphones d'occasion, cela inclut aussi bien les téléphones d'occasion achetés à un particulier que les téléphones reconditionnés, vendus par un professionnel (testés, réinitialisés, contrôlés et nettoyés, garantis et livrés avec des accessoires neufs).
.svg)