Selon une étude réalisée par la division Worldpanel de Kantar, le consommateur chilien fait preuve de résilience dans ses achats de grande consommation, en s'adaptant et en recherchant des alternatives qui lui permettent de faire des économies.
Le contexte inflationniste et économique reste déterminant pour les ménages chiliens, qui ont dû adapter leur consommation de produits de première nécessité. Sur la dernière année glissante jusqu'en septembre 2024, on a enregistré une baisse en volume de -5 %. Cette baisse s'explique principalement par le mois de septembre, au cours duquel on a observé un ralentissement de la consommation à domicile, favorisé par les célébrations des fêtes nationales et les longs week-ends, qui ont entraîné une augmentation des dépenses hors du domicile.
Les dépenses réelles des ménages chiliens
Malgré un contexte difficile, le consommateur chilien fait preuve de résilience : il s'adapte et cherche des solutions pour faire des économies. Bien que la baisse de la consommation touche toutes les catégories de marques, l'impact est moindre pour les marques bon marché et les marques de distributeur ; ces dernières gagnent en importance, notamment auprès des segments émergents de la population, tels que les ménages d'une seule personne et les ménages de seniors.
D'autre part, les ménages chiliens privilégient les petits formats et les produits en vrac, qui représentent près de la moitié de leurs dépenses et ont pris de plus en plus d'importance ces dernières années.
Comportement des ménages chiliens face aux canaux d'achat
Le consommateur chilien cherche à optimiser son budget pour en avoir davantage pour son argent ; c'est pourquoi il choisit de se tourner vers différents canaux de distribution. C'est ainsi que plus de 60 % de ses dépenses en biens de grande consommation sont consacrées au commerce de détail moderne, qui reste un canal clé. Cependant, le commerce de détail traditionnel a gagné du terrain au cours des cinq dernières années dans les dépenses des ménages chiliens.
Les distributeurs ont réussi à accroître leur part dans la structure des canaux de distribution, tandis que les supermarchés régionaux ont connu un ralentissement de leur croissance.
Le commerce en ligne continue de progresser, mais à un rythme moins soutenu, avec une augmentation du nombre de foyers acheteurs : aujourd’hui, 4 foyers chiliens sur 10 achètent des produits de première nécessité par ce biais. De plus, bien que la fréquence des achats soit moindre, le montant moyen des achats a augmenté.
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