La stabilité des prix et l'amélioration de la conjoncture économique permettent au consommateur brésilien d'effectuer des achats plus importants lorsqu'il se rend dans les magasins. Pour preuve, lors des achats de produits d'épicerie, le panier moyen a augmenté de 27 % et le volume des achats a progressé de 18 %. Cette comparaison porte sur les périodes allant de janvier à septembre 2023 et sur la même période de l'année précédente.
Les paniers plus volumineux ne sont toutefois pas l'apanage des missions d'approvisionnement. Même lors des « occasions moins importantes », comme les visites dans les magasins de détail, on constate une augmentation du nombre d'articles par visite. C'est le cas des achats d'urgence (+8 %), de réapprovisionnement (+5 %) et de proximité (+1 %).
D'autre part, il convient de souligner que l'augmentation du montant des achats entraîne une stabilisation de l'omnicanalité. Le nombre de canaux de vente au détail fréquentés par les consommateurs est passé de 6,4 entre janvier et septembre 2022 à 6,2 cette année. Une autre conséquence de cette habitude a été la perte de pénétration, qui a touché tous les canaux, mais surtout ceux des supermarchés de proximité, avec une baisse de 4 points de pourcentage au cours de la période étudiée.
L'étude montre également que le rôle de chaque canal de distribution est très clair pour les Brésiliens, et que leurs habitudes d'achat varient selon le lieu. Pour les achats courants, par exemple, ils se tournent principalement vers les magasins de grande distribution, les chaînes de supermarchés et les hypermarchés. En cas d'urgence, en revanche, ils se rendent dans les grands magasins, ont recours à la vente à domicile et se rendent dans les drogueries et les pharmacies.
Aujourd'hui, le principal défi du commerce de détail consiste à optimiser l'expérience d'achat à chaque visite en magasin. Il est essentiel de savoir ce que le consommateur recherche et à quel moment il choisit chaque espace pour garantir une fidélisation accrue. Pour cela, Kantar peut être votre allié, en vous aidant à comprendre quelle dynamique de canaux est la plus efficace pour votre entreprise. Contactez-nous pour savoir comment ! Téléchargez notre documentation pour en savoir plus.
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