Le secteur de la grande distribution alimentaire brésilienne a atteint un tournant. Pour la première fois depuis le début de la pandémie, la grande distribution a enregistré une baisse de 4 % en volume en 2025, mettant fin à un cycle de croissance ininterrompue qui avait débuté en 2020.
Parallèlement, le commerce en ligne a atteint son plus haut niveau de pénétration jamais enregistré dans le pays, 47 % des foyers brésiliens effectuant des achats en ligne. Ces chiffres sont tirés de l'étude « Consumer Insights 2025 – O Shopper no Controle », réalisée par Worldpanel by Numerator.
Il en ressort une nouvelle tendance : le consommateur ne dépend plus d'un seul canal, mais effectue ses achats sur plusieurs points de vente.
Qu'est-ce qui explique le déclin du commerce de détail ?
Le recul du commerce de détail de proximité ne signifie pas un effondrement, mais plutôt une perte d'importance au sein d'un système plus complexe.
Trois facteurs permettent d'expliquer cela :
1. Fragmentation de la consommation
Aujourd'hui :
• 64 % des consommateurs utilisent plus de 7 canaux différents
• La fréquentation des magasins de détail modernes a baissé de 40 % par rapport à la période d'avant la pandémie
2. Essor des canaux alternatifs
À la maison :
• Le petit commerce de détail enregistre une hausse de 11 % en nombre de points de vente
• Le commerce en ligne progresse de 18 %
• L'Atacarejo recule de 4 %
3. Rechercher par commodité
Le consommateur privilégie :
• Proximité
• Rapidité
• Réapprovisionnement immédiat
Le numérique occupe-t-il déjà une place centrale dans la consommation ?
En effet, le numérique n'est plus un simple complément, mais un élément structurel.
Principaux indicateurs :
• 47 % des ménages font leurs achats en ligne
• 22,8 % utilisent régulièrement le commerce électronique
• 19 % effectuent leurs achats via WhatsApp
• Le taux de pénétration des achats en ligne est passé de 3,4 % à 6,3 % en un an
Le rôle de WhatsApp dans le commerce de détail
WhatsApp s'impose désormais comme une plateforme d'achat, et non plus seulement comme un canal de communication.
• Taux de pénétration : 19 % des foyers
• Croissance : +5 points de pourcentage
• Hausse de la fréquence : +0,8 point de pourcentage
Cela confirme l'essor des modèles plus directs et conversationnels.
Quelles sont les tendances actuelles en matière de consommation hors domicile ?
La consommation hors domicile (OOH) évolue également :
Croissance :
• +4 % en unités
• +15 % en valeur
Chaînes en vogue :
• Boulangeries (+26 %)
• Petits commerces (+35 %)
Canaux en baisse :
• Bares (-9 %)
• Baladas (-25 %)
La livraison est-elle déjà une pratique bien établie ?
En effet, la livraison a atteint un niveau de généralisation.
• 63,4 % des foyers ont recours à la livraison à domicile
• Augmentation de 8,1 points de pourcentage du taux de pénétration
• Augmentation de 2,5 points de pourcentage de la fréquence
• Cela représente 15 % des transactions effectuées hors domicile
Pas de fast-food :
• 25 % des achats s'effectuent déjà via des applications
Qui est le moteur de la croissance du commerce électronique ?
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, cela ne concerne pas uniquement les classes aisées.
La classe C est le principal moteur de croissance:
• Représente 48 % du volume des achats en ligne
• Croissance de +14,6 % en volume
• En 2024, cette part s'élevait à 42 %
Qu'est-ce que cela révèle sur le consommateur brésilien ?
Le consommateur n'est pas passé au tout numérique : il a adopté une approche hybride et stratégique, jonglant entre les différents canaux.
Cela signifie :
• Moins de fidélité envers un seul détaillant
• Une plus grande sensibilité aux aspects pratiques
• Utilisation complémentaire du physique et du numérique
À quoi faut-il s'attendre pour la prochaine Coupe du monde ?
La Coupe du monde devrait servir de test de maturité pour le modèle omnicanal. Situation actuelle :
• Une part de marché de la livraison supérieure de 6 points de pourcentage à celle de la dernière Coupe du monde
Catégories présentant le plus grand potentiel :
• Boissons
• Collations
• Confiserie
Tendance :
• Combinaison d'achats planifiés et de réapprovisionnement via des applications
Le défi a changé :
Avant : être présent sur le web
Agora : exécution intégrée entre les canaux
Cela nécessite :
• Cohérence des prix et de l'assortiment
• Activation contextuelle (au bon moment, sur le bon canal) • Véritable stratégie omnicanale
Foire aux questions
Le commerce de détail est-il en recul au Brésil ?
Oui. En 2025, ce secteur a enregistré une baisse de 4 % en volume, la première depuis 2020.
Le commerce électronique occupe-t-il déjà une place importante dans le secteur de la distribution alimentaire ?
Oui. 47 % des foyers brésiliens font déjà leurs achats en ligne.
Le numérique a-t-il remplacé le commerce de détail traditionnel ?
Non. Il réorganise la consommation en créant un modèle hybride entre les différents canaux.
Qui utilise le plus le commerce en ligne au Brésil ?
La classe C est le principal moteur de croissance de ce secteur.
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