Alors que la croissance ralentit, les plateformes de streaming se tournent vers la publicité, et les utilisateurs y prêtent attention.
Vous est-il déjà arrivé de regarder une pause publicitaire et de vous dire « C'est trop » ? Vous n'êtes pas le seul. Alors que de plus en plus de services de streaming ont recours à la publicité pour générer des revenus, l'opinion des utilisateurs sur ces publicités devient tout aussi importante que le contenu qu'ils viennent regarder.
Selon les nouvelles conclusions de Worldpanel by Numerator, la qualité de l'expérience publicitaire (sa durée, sa pertinence, sa variété et sa fréquence) peut faire ou défaire la relation d'un spectateur avec une plateforme aux États-Unis. Sur un marché où le contenu n'est plus le seul facteur de différenciation, les publicités occupent désormais le devant de la scène.
En amélioration, mais n'atteint pas encore la satisfaction de la majorité
Qu'il s'agisse d'AVOD (services payants avec publicités) ou de FAST (télévision en streaming gratuite financée par la publicité), le succès de ces modèles dépend des ventes publicitaires et, par conséquent, de l'expérience publicitaire. La bonne nouvelle : l'expérience publicitaire s'est améliorée dans tous les domaines au cours du premier semestre 2025. La satisfaction des téléspectateurs quant à la durée, la pertinence et la variété des publicités a augmenté de 3 à 4 % depuis décembre 2024.
Certaines plateformes AVOD mènent la charge :
- Discovery+ a obtenu la meilleure note de satisfaction pour les quatre indicateurs clés en matière de publicité, surpassant de 38 % l'ensemble du marché financé par la publicité.
- Max et Netflix ont également obtenu d'excellentes notes pour leur capacité à offrir une expérience publicitaire équilibrée et pertinente.
- Prime Video, bien qu'il soit encore en phase de rattrapage, a enregistré des améliorations notables en termes de durée (+5 %) et de variation (+11 %) des publicités depuis leur introduction.
- Disney+ et Hulu ont également enregistré des gains significatifs, notamment en termes de pertinence publicitaire, ce qui soulève des questions quant aux avantages potentiels d'une stratégie multiplateforme due à la stratégie de regroupement de Disney.
Du côté gratuit, les plateformes telles que Pluto TV et Roku Channel continuent de rencontrer des difficultés. Seuls 30 % de leurs téléspectateurs sont satisfaits de la pertinence des publicités.
Tubi, bien que globalement plus performant que ses concurrents FAST, a enregistré le plus haut niveau d'insatisfaction concernant le nombre de pauses publicitaires. Un utilisateur Tubi sur quatre s'est déclaré mécontent du volume publicitaire.
Pourquoi est-ce important ? Les publicités ont plus d'influence que vous ne le pensez.
Pour les spectateurs en streaming, les publicités ne sont qu'une partie d'un ensemble beaucoup plus vaste. L'opinion des utilisateurs sur l'expérience publicitaire reflète souvent leur opinion sur l'ensemble de la plateforme : de la recherche et des recommandations aux performances de mise en mémoire tampon et à la conception globale de l'interface.
Il existe une corrélation entre l'expérience publicitaire et les scores Net Promoter (NPS) : les spectateurs mécontents sont beaucoup moins susceptibles de recommander le service.
Peacock se distingue comme un exemple à ne pas suivre. Un utilisateur sur trois insatisfait de la quantité ou de la durée des publicités est un détracteur du service, ce qui conduit à des scores NPS aussi bas que -3.
Au contraire, les spectateurs plus satisfaits ont tendance à regarder davantage. En moyenne, ils sont deux fois plus susceptibles de regarder plus de 4 heures par session que ceux qui ne sont pas satisfaits des publicités. Ce niveau d'engagement se traduit directement par une plus grande valeur publicitaire pour les plateformes.
Adaptation aux données démographiques
Les données démographiques jouent également un rôle clé :
- Younger viewers (<35), especially Hispanic and Black audiences, are more likely to be happy with ad experience and to purchase products they see. Gen Z (16–24) are also the most likely to mute ads—41% say they do so regularly, raising the need to tailored campaigns.
- Les baby-boomers sont moins réceptifs à la publicité, mais réagissent à certaines catégories spécifiques telles que la maison et le jardin (22 %) et le commerce de détail et la restauration (36 %).
Les publicités ne sont plus seulement un outil de monétisation, elles constituent désormais un élément central de l'expérience utilisateur. Les plateformes qui privilégient une stratégie publicitaire fluide, pertinente et respectueuse en récoltent les fruits en termes de fidélisation, d'engagement et de perception de la marque.
Si vous souhaitez créer des expériences publicitaires plus intelligentes et plus attrayantes qui captivent les utilisateurs et favorisent leur fidélisation, contactez Worldpanel by Numerator. Nous pouvons vous aider à transformer votre stratégie en fidélisation.
.svg)