Actuellement, les ménages achètent 13 % d'unités en moins par acte.
Dans le cadre de ses 20 ans de présence en Colombie, nous révélons les transformations clés dans les foyers et leurs habitudes d'achat au cours de la dernière décennie.
Selon les données de Worldpanel, au cours des dix dernières années, le pays a connu des changements significatifs dans sa structure démographique et dans la manière dont les consommateurs interagissent avec le secteur de la vente au détail pour acheter des biens de consommation courante. Alors qu'en 2015, la population était de 47,1 millions d'habitants, elle a atteint 52,9 millions en 2024. Cependant, les ménages sont désormais plus petits, passant d'une moyenne de 3,3 personnes par ménage en 2015 à 2,9 en 2024.
L'essor du commerce électronique
En 2015, seulement 1,2 % des ménages achetaient des produits de grande consommation par ce biais ; en 2024, la pénétration du commerce électronique a atteint 43 %. Cependant, le grand défi reste d'augmenter la fréquence des achats et de consolider ce canal comme une habitude chez les consommateurs.
L'accès à ce type de magasin, ainsi que la bancarisation, ont redéfini les habitudes d'achat. En 2015, seuls 21 % des ménages utilisaient la carte comme moyen de paiement, alors qu'en 2024, ce chiffre est passé à 55 %. En outre, en matière de commerce électronique, on observe une segmentation claire des consommateurs : alors que le « light shopper » dépense en moyenne 51 000 pesos par an, avec une forte importance accordée aux catégories de produits de beauté, le « heavy shopper » investit jusqu'à 570 000 pesos par an en achetant une plus grande diversité de produits.
Tendances dans les canaux d'achat
L'omnicanalité a également pris de l'ampleur, dans un contexte où, en 2015, les Colombiens visitaient en moyenne 11 canaux différents par an, alors qu'en 2024, ce chiffre est passé à 16. Malgré la fragmentation, les canaux traditionnels n'ont pas perdu de leur importance : les grandes chaînes, les chaînes régionales, les ventes par catalogue et les magasins de quartier restent des points d'achat clés, même si la fréquence des visites et le volume acheté par transaction ont diminué.
Un autre changement notable est la réduction de la fréquence d'achat : les ménages effectuent 7 % d'achats en moins par rapport à 2015 et acquièrent 13 % d'unités en moins par achat. Néanmoins, le nombre de catégories achetées chaque année a augmenté de 15 %, atteignant une moyenne de 74 catégories en 2024.
Le consommateur colombien ne dépend plus d'un seul canal ou des achats importants, mais diversifie ses options et adapte ses achats en fonction de ses besoins. Alors que les grandes chaînes et les supermarchés dominent les achats de remplacement (4 à 9 catégories), les magasins de quartier restent essentiels pour les achats rapides de moindre valeur, notamment les boissons fraîches et les produits pour le petit-déjeuner.
Avec ces tendances du commerce de détail et de la consommation de masse en Colombie, Worldpanel réaffirme son engagement à offrir à l'industrie de la consommation de masse une vision approfondie des tendances et de la dynamique du marché colombien. Contactez-nous pour plus d'informations.
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