Le géant chinois Meituan fait ses premiers pas au Brésil. Keeta, la marque de livraison de l'entreprise, a lancé un projet pilote dans les villes de Santos et de São Vicente, sur la côte de l'État de São Paulo, et commencera à opérer dans la capitale et sa région métropolitaine le 1er décembre. Cette arrivée intervient à un moment où le secteur est en pleine consolidation dans le pays – actuellement dominé par des acteurs tels qu'iFood et 99Food –, puisqu'il représente déjà plus de 63 % du chiffre d'affaires total du commerce électronique dans le domaine de l'alimentation hors domicile.
Cette croissance est portée par la fréquence élevée de consommation et par l'ancrage des applications de livraison dans le quotidien des Brésiliens. Au cours des 12 derniers mois, la pénétration du commerce électronique dans le secteur de l'alimentation hors domicile a atteint 77 % des consommateurs, avec une fréquence moyenne d'une fois par mois. Les projections indiquent que, d'ici juin 2026, le secteur devrait connaître une croissance de 24 % en termes de pénétration et de 21 % en termes de fréquence, malgré une baisse de 24 % du volume moyen par commande.
Les données montrent également que la livraison à domicile est désormais une habitude bien ancrée en semaine, avec des transactions totalisant 22,6 milliards de réaux les jours ouvrables, dépassant les 17,2 milliards de réaux enregistrés le week-end. Cet écart indique que la consommation motivée par la commodité prend le pas sur les commandes liées aux loisirs.
La soirée reste quant à elle le moment privilégié pour manger, notamment lors de repas pris en groupe – avec en moyenne jusqu’à trois personnes. En matière de choix culinaires, les hamburgers dominent tous les profils de consommateurs, mais les pizzas s’imposent lors des repas en groupe, tandis que les plats complets et les repas individuels gagnent en popularité chez ceux qui commandent seuls.
Un autre point important concerne l'engagement du public en ligne. Les acheteurs en ligne passent 55 % de commandes en plus que les Brésiliens qui n'utilisent pas ce canal et génèrent près de trois fois plus de valeur en termes de consommation. De plus, 62 % du chiffre d'affaires total en ligne provient de consommateurs qui achètent dans au moins deux chaînes de restauration rapide, ce qui témoigne d'une plus grande ouverture à l'expérimentation et d'une moindre fidélité à des marques spécifiques.
Sur le plan géographique, la région métropolitaine de São Paulo – qui a toujours été le cœur de la livraison à domicile – affiche une baisse de 7,5 % en valeur sur l'année glissante s'achevant en juillet de cette année par rapport à la même période de l'année précédente, sous l'effet de la hausse des prix et de la baisse du volume moyen par commande. En revanche, le Nord et le Nord-Est gagnent en importance, avec une croissance de 5 % du chiffre d'affaires, stimulée par une plus grande pénétration du canal et par l'expansion de la consommation en ligne parmi les nouveaux acheteurs.
En ce qui concerne le pouvoir d'achat, on a constaté une baisse de 37 % des dépenses en ligne dans les classes A et B, en particulier dans la région métropolitaine de São Paulo – conséquence de la répercussion des hausses de prix et de la recherche d'alternatives plus abordables. En revanche, les groupes C, D et E ont accru leur présence sur le canal numérique, encouragés par les applications, les promotions et les offres ciblées. Cette évolution contribue à équilibrer le profil du consommateur en ligne, faisant de la livraison à domicile une habitude de plus en plus démocratisée.
Plus qu'une simple nouvelle application, l'arrivée de Keeta marque une nouvelle étape dans la « guerre de la livraison » au Brésil, une course de plus en plus guidée par les données, les comportements et la commodité, où le vainqueur sera celui qui comprendra le mieux le rythme, l'appétit et les habitudes de consommation des Brésiliens. Nos experts disposent des données les plus pertinentes sur ce marché. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à prendre les bonnes décisions pour votre entreprise.
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